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万利逆商(www.ipfs8.vip):贝索斯即将退休,26年来他的逆向事情法秘笈在这里

admin2021-06-2191

泉源:灯塔知行社

整编:若然

对贝索斯来说,一个具有情绪色彩的日子马上就要来了。

5月27日,亚马逊首创人杰夫・贝索斯在年度股东大会上示意,新任CEO将在今年7月5日,也就是亚马逊确立27周年之际上任。贝索斯则将出任执行董事长,并专注于新项目和设计。而早在今年2月份,贝索斯就辞去了首席执行官一职。

作为即将卸任的CEO,贝佐斯嘱咐了继任者们和亚马逊的未来:这个天下想让你变得跟它一样,由于这样会少许多摩擦,然则你要知道保持怪异征和差异化才气生计下去,即便为此你要支出伟大价值。

26年来,贝佐斯一手确立了全美第一家网络零售公司亚马逊。今年4月份,《福布斯》公布了第35期全球亿万富豪榜,贝索斯再次登顶榜单第一,小我私人资产高达1770亿美元,这已是他延续四次连任《福布斯》全球富豪榜单。

回首亚马逊的历史,人们总是会问,它是若何始终保持活力,而且延续26年恒久不衰的呢?关于它的种种乐成秘笈以及方式论触目皆是,诸如飞轮效应、Day One、双披萨团队、FAQ、单向门、双向门、逆向事情法、遗憾最小化模子等等。

今天我们就讲讲亚马逊是若何运用逆向事情法的。

什么是逆向事情法?

1994年,贝索斯发现互联网的使用量在以每年23倍的速率增进,这个数字令他萌生了告退创业的想法。但他并不确定自己创业是否会乐成,在去职之前,他找到老板谈心,老板给他48小时做最后决议。

为了尽可能做好这项重大决议,贝索斯起劲寻找准确的思索框架,这个模子,厥后被贝索斯称为“遗憾最小化模子”,这也是厥后影响他一生的理论。

什么是遗憾最小化模子?

贝索斯在其自传中曾注释说:“我把自己想象成80岁的容貌,并思索:现在回望我的一生,我要把遗憾事宜的数目降到最低。……我知道在我80岁时,我不会因这次实验而悔恨,我不会悔恨介入到互联网这个我认定是了不起的事情中来。哪怕失败了,我也不会遗憾,但我可能会由于没有实验而悔恨不已。”

谜底显而易见,贝索斯不会由于自己没有成为更高阶的职业司理人而悔恨,然则若是没有创业他一定会悔恨。

1995年,亚马逊正式确立,4年后,这间书店的总市值就跨越300亿美元,成为全球最大的互联网书店。

贝佐斯厥后将这种逻辑应用到他的小我私人生涯中,每当他不得不做出重大决议时,他经常会以这种方式来思索问题。即,从未往返望现在,从一个对照长的时间间距,来评估当下任何一个决议对自己的价值。这就是“逆向事情法”。

“逆向事情法”,要求员工不是凭证现有手艺和能力来决议下一步动作,而是凭证稳固的价值去设想未来的需求,再倒推现在该做什么。

贝索斯在2008年致股东的一封信中曾写道:“最终,技术都将过时。‘逆向事情法’要求我们必须探索新技术并加以磨练,永远不会在意迈出第一步时的那种不适与尴尬。”

为什么贝索斯会以为技术最终都将会过时呢?一样平常而言,有两种创新的驱动方式,一个就是上述我们提到的“逆向事情法”,另一个就是与之对应的“技术导向法”。

而技术导向法通常主张“我们善于做什么”、“通过做什么,还能再做什么?”只管在许多层面,它确实是一种有用而且在一定水平上奏效的商业模式。但若是耐久陶醉于此,就会损失创新的动力。

例如,技术导向型的代表,苹果公司,它的创新往往是手艺转变以及与乔布斯天马行空的想象力连系的产物。在这个方式下,企业更倾向于向导客户,改变消费看法,让主顾接受它的产物和理念。

而贝索斯以为,“我一定要从消费者角度出发,消费者需要什么器械,反过来说,我做出消费者需要的器械出来。”以是,亚马逊网站设计的总体哲学,是将注重力放在主顾身上,而不是网站上。

它们不是等到手艺成熟了,再去打造产物,而是从主顾需求出发,适时推出新产物,并在推新产物的历程中不停探索新手艺,这也使得他们在竞争中祖先一步。这就是贝索斯“逆向事情法”的智慧。

客户至上的焦点

谈到亚马逊的乐成,贝索斯说,他经常会被问到一个问题:未来十年,会有什么样的转变?但他很少被问到:未来十年,什么是稳固的?他以为第二个问题比第一个问题更主要,由于你需要将你的战略确立在稳固的事物上。

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那么,什么才是稳固的器械呢?贝索斯以为在瞬息万变的零售业中,有三件事情是稳固的:第一,无限选择;第二,最低价钱;第三,快速配送。

贝佐斯以为,即便再过十年也不会有客户跳出来说:“哎,贝佐斯,I love you,I love 亚马逊,然则我就希望你那价钱再贵一点,我希望你的配送慢一点。”

贝佐斯以为,天下上有两种公司。一种是尽可能地说服客户支付一个高的利润,另一种是拼命把价钱降到最低,把利润都让给消费者的公司。

他以为这两种公司都能异常乐成,不外亚马逊仍坚定地选择做后者。

在《一网打尽》这本书中,是这样形貌的:亚马逊 AWS (云)营业在耐久没有竞争对手的情形下,自动降价51次。贝索斯说他不想重复“史蒂夫・乔布斯的错误”――将 iPhone 订价过高,从而使智能手机成为吸引大规模竞争的众矢之的。

而支持上述三件事情背后的焦点就是客户至上。亚马逊的文化就是,全天下最以客户为中央的公司。更进一步,客户至上能够一直被推进下去的焦点,就是逆向事情法。

亚马逊接纳“逆向事情法”的乐成类型有许多。其中最典型的是Kindle,它破费了亚马逊数年时间。由于硬件亚马逊并不善于,它们此前也从未设计和生产过,而且还牵涉到资金问题。然则,贝索斯并没有任何摇动。kindle的目的是打造一个生态圈,插足影视、音像市场。由此,亚马逊成为苹果iTunes生态系统最强有力的竞争对手。

贝索斯指出,“这些创新性的大规模平台不是零和游戏,它们带来多赢事态,为开发者、企业、客户、作者和读者缔造伟大的价值。”

另一个着名案例是,智能硬件Echo(一款智能音箱)的开发。亚马逊智能硬件Echo部门副总裁迈克・乔治说,Echo的降生,起源于一个伪造的、冒充有理想的新闻稿,这个新闻稿是亚马逊内部逆向事情法的第一步。

每当有人想出一个新创意时,亚马逊的大佬们会问,这个产物对用户来说最主要的吗?它能够改变行业的游戏规则吗?我们能做出来吗?

然后最先逆向事情法的第一步:先写出一份新闻稿,暂时忽略所需要的手艺。写完新闻稿,亚马逊的团队还会写一个“常见问题解答”手册,内里会解答每个有可能受到的问题,就像真发了新闻稿一样。“我们以同样有理想的方式回覆这些问题,在那一刻忽略掉手艺障碍。”

接下来,与新产物相关的专家会睁开详细讨论。从副总裁到低级软件开发职员,都市在一个屋子里配合讨论,这时每小我私人都有义务谈话。由于亚马逊给工程师们的格言是:要有主见。

亚马逊希望所有与新产物相关的人信托自己与这个项目有关。

迈克・乔治说:“屋子里的人若是以为那里错了,势需要高声说出来,由于一旦整个团队都赞成了,这代表所有人都赞成。”接下来,“若是我们以为自己手里有了什么可做的,就会执行”。

根据逆向事情法做出来的产物,纷歧定都能像Echo那样大卖,也会有失败,好比智能手机Firephone,然则亚马逊不会由于几回失败而容易放弃项目。

稳固比转调换主要

贝索斯向导下的亚马逊,曾捉住时代的窗口,顺势而为,成为全球最大的互联网书店。哈佛商业谈论曾云云评价贝索斯:“他缔造了一种商业运营的新哲学。”

把战略确立在稳固的事物上,贝索斯并非心血来潮,这是他深图远虑的逻辑:“我们把精神放到这些稳固的事物上,我们知道现在在上面投入的精神,会在10年里和10年后延续不停让我们获益。当你发现了一个对的事情,甚至10年后依然如一,那么它就值得你将大量的精神倾注于此。”

在瞬息万变的互联网时代,客户需求随时在发生转变,但客户对于那些价值最大化,而用度最小化的产物,却一直是稳固的事物。

贝索斯读懂了商业上这个稳固的事物,于是始终以客户为中央,为客户提供无限的选择、便捷的购物体验和最低的价钱。

26年来,贝索斯始终恪守以用户为中央,以稳固应万变。他说:“最最先我们就是以客户为起点,现今只是回到起点,为了服务好客户,我们学习所有需要的技巧、开发和制作所有需要的手艺。”

逆向事情法,就是要求以终为始。把这个头脑贯彻到商业上来,就是真正以客户为中央。

那么若何将这种方式论运用到小我私人或者职场中呢?

若是你最先一个义务,但你不知道从那里最先,你可以从义务的最后最先入手。好比,坐在一个镇静的地方,闭上眼睛,想象你的义务完成了。然后,在义务停止前一天写下“义务完成”。然后,再仔细看看你的义务,而且剖析每部门有若干泉源、步骤,为每个步骤做标注。

接下来,再决议每个部门花若干时间来完成。盘算天数或小时,并写下来,然后从义务完成的日期最先倒数,而且符号出每个部门的最后限期。

这种方式的要害是用新方式来审阅你的时间计划。若是你从“已经完成”的看法来看你的项目,就可以更清晰地看到坚持自己设定的时间表的需要性。

虽然这需要一些时间演习和顺应,但你会发现它有助于你战胜焦虑,从零最先起劲。若是你从“已经完成的设计”最先,举行逆向盘算,可能更容易通过障碍和最后限期。

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网友评论

2条评论
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